XL Smart memberikan klarifikasi terkait gangguan layanan yang dialami sejumlah pengguna Smartfren. Hal ini disampaikan oleh Reza Mirza, Group Head Corporate Communication & Sustainability XLSmart, setelah sejumlah pelanggan mengeluhkan gangguan layanan sejak Jumat pagi. Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan menjelaskan bahwa ada gangguan teknis yang sedang diperbaiki oleh tim teknis XLSmart.
Tim teknis sedang berupaya memperbaiki gangguan tersebut untuk memastikan layanan kembali normal. Berdasarkan pantauan di situs Downdetector, gangguan mulai terjadi sekitar pukul 08.48 WIB pagi dan semakin banyak dilaporkan hingga pukul 10.18 WIB. Keluhan pengguna terus bermunculan di media sosial terkait gangguan layanan Smartfren yang menghambat aktivitas sejumlah pengguna.
Beberapa pengguna mengungkapkan kesulitan dalam mengakses internet dan menyalahkan gangguan tersebut. Beberapa bahkan mempertimbangkan untuk beralih ke provider lain karena keseringan mengalami gangguan. Diharapkan dengan upaya perbaikan yang dilakukan oleh tim teknis, layanan Smartfren dapat kembali normal dan memenuhi kebutuhan pengguna dengan baik.
