Elon Musk memberikan tanggapan terkait bencana banjir di Sumatera dengan menawarkan layanan gratis dari Starlink, perusahaan penyedia layanan internet satelit broadband global. Tindakan ini diambil setelah sejumlah wilayah di Sumatera dilanda banjir dan tanah longsor, menyebabkan terputusnya akses internet dan jaringan telekomunikasi. Musk menyatakan bahwa kebijakan SpaceX adalah memberikan layanan gratis Starlink setiap kali terjadi bencana alam di suatu tempat di dunia, dengan tujuan untuk tidak mengambil untung dari musibah tersebut.
Setelah Starlink mengumumkan layanan gratis hingga akhir Desember 2025 untuk seluruh pelanggan, Starlink juga menginformasikan bahwa layanan gratis tersedia bagi pelanggan yang terdampak banjir parah di Indonesia. Mereka juga bekerja sama dengan pemerintah Indonesia untuk membangun terminal dan memulihkan konektivitas ke wilayah-wilayah terdampak di Sumatra. Bagi pelanggan yang ditangguhkan atau dijeda, Starlink memberikan kredit layanan gratis agar mereka dapat mengaktifkan kembali layanan mereka.
Data dari BNPB menunjukkan bahwa terdapat korban meninggal dan hilang akibat banjir bandang dan longsor di Sumatera Utara, Aceh, dan Sumatera Barat. Musk dan Starlink turut memberikan dukungan dan bantuan bagi korban bencana tersebut dengan memberikan layanan internet gratis dalam upaya mendukung pemulihan wilayah yang terdampak. Selain itu, Starlink juga mengimbau pelanggan untuk membuat tiket dukungan dengan mencantumkan “Dukungan Banjir Indonesia” untuk mendapatkan layanan kredit.
