Ketua DPRD Pangandaran Tekankan Pentingnya Service Excellence di RSUD

Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, menekankan pentingnya meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran setelah insiden keterlambatan pelayanan medis yang berdampak fatal pada seorang pasien. Asep Noordin menegaskan bahwa pelayanan kesehatan harus memperhatikan aspek teknis, administratif, psikologis pasien, dan keluarga yang terkait. Dia percaya bahwa keberhasilan pelayanan kesehatan bergantung pada konsep Service Excellence yang mencakup sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari semua staf, baik medis maupun non-medis. Implementasi prinsip ini diharapkan dapat membangun kembali kepercayaan publik dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi.
Di samping itu, Asep juga mengusulkan keterlibatan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat menjadi lebih baik dan lebih empati terhadap masyarakat. Semua perubahan yang diusulkan ini diharapkan dapat mengurangi masalah pelayanan publik yang sering timbul dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.

Source link