RSUD dr. Moh Anwar Sumenep di Sumenep terus melakukan pembaharuan untuk meningkatkan layanan publik, di bawah kepemimpinan dr. Erliyati. Dalam usaha menjawab tuntutan zaman dan kebutuhan pasien yang semakin kompleks, rumah sakit ini memperkenalkan inovasi terbaru, yaitu Meja Konsultasi Mobile JKN (MJKN) sejak 9 Desember 2024. Layanan ini membantu pasien, terutama yang kesulitan mendaftar secara daring melalui aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan.
Menurut Kasi Informasi RSUD dr. H Moh Anwar, Erfin Sukayati, tujuan dari Meja Konsultasi MJKN adalah memberikan kemudahan kepada pasien yang ingin mendaftar ke poliklinik. Pasien bisa datang langsung ke lokasi layanan dan petugas akan membantu proses pendaftaran digital. Hal ini menjadi solusi atas kendala yang sering dihadapi masyarakat yang belum terbiasa dengan sistem antrean online.
Selain itu, RSUD dr. H Moh Anwar Sumenep juga menghadirkan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang berfungsi sebagai pusat bantuan bagi pasien selama proses pelayanan di rumah sakit. Terletak di sisi timur IGD, IPP menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan berbagai masalah pasien. Layanan ini terintegrasi dengan sistem informasi BPJS Kesehatan dan dilayani oleh petugas bersertifikasi BNSP, menjadikannya pusat layanan terpadu yang profesional dan terpercaya. Baik peserta JKN-KIS maupun UHC akan mendapatkan layanan optimal di IPP.
Seluruh inovasi ini merupakan wujud konsistensi RSUD dr. H Moh Anwar dalam menjawab kebutuhan masyarakat. Rumah sakit ini bertujuan untuk menjadi pelayanan yang ramah terhadap pasien. Selain itu, IPP juga dapat diakses melalui layanan telepon internal di setiap unit, sehingga pasien tetap bisa mendapatkan informasi dan bantuan kapan pun diperlukan, tidak terbatas pada jam kerja.
