Konsumen Indonesia Manfaatkan Kecerdasan Buatan dalam Pencarian Informasi
Penggunaan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) semakin merambah dalam kehidupan konsumen Indonesia. Dari mencari informasi hingga memilih produk, perubahan perilaku konsumen ini menarik perhatian perusahaan survei Kantar.
Generative AI sebagai Tren Penggunaan Tinggi di Indonesia
Menurut Kantar, delapan dari 10 konsumen Indonesia telah mencoba generative AI, menjadikan Indonesia sebagai negara dengan tingkat penggunaan generative AI tertinggi secara global. Temuan ini juga menunjukkan bahwa peran AI tidak lagi terbatas sebagai alat bantu pekerjaan semata.
AI Search: Perubahan Signifikan dalam Interaksi Konsumen dan Brand
Kecerdasan buatan kini turut berperan dalam interaksi antara konsumen dan merek melalui AI Search. Menurut Nadya Ardianti, Managing Director Kantar Indonesia & Thailand, AI Search mampu memengaruhi kesadaran akan merek dan mengubah cara konsumen menemukan serta berinteraksi dengan sebuah merek. Perubahan ini juga memperlihatkan pentingnya pemahaman terhadap perkembangan konsumen dan tren yang terus berubah.
Pentingnya Kolaborasi untuk Mengikuti Perubahan
Nadya menekankan bahwa perkembangan yang cepat membutuhkan pemahaman dan kolaborasi antarpelaku bisnis untuk mengikuti perubahan serta mendorong pertumbuhan merek lokal di Indonesia. Keberhasilan merek lokal turut berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi, lapangan kerja, inovasi, dan kepercayaan diri talenta Indonesia.
Konsumen yang memanfaatkan AI dalam pencarian informasi produk dapat langsung mengajukan pertanyaan, meminta perbandingan, dan merangkum kelebihan serta kekurangan produk. Hal ini menuntut brand untuk menyediakan informasi yang jelas, akurat, relevan, dan mudah dipahami oleh sistem maupun konsumen.
Rekomendasi Produk Berbasis AI dalam Keputusan Pembelian
Terbaru, laporan tren marketing 2026 dari Kantar menyoroti peran pencarian dan rekomendasi berbasis AI dalam keputusan pembelian. Brand perlu meningkatkan visibilitasnya di ekosistem AI karena rekomendasi produk semakin banyak dimediasi oleh AI dan agen digital.
