Telkomsel mengklaim bahwa gangguan yang terjadi pada layanan Indihome telah mulai teratasi dan layanan tersebut kini sudah kembali normal. Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional telah pulih setelah sebelumnya mengalami penurunan kualitas pada sebagian pelanggan. Gangguan tersebut terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB dan berhasil diatasi melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel. Sehingga, performa jaringan Telkomsel kembali beroperasi secara optimal.
Pengguna Indihome juga telah melaporkan bahwa mereka sudah dapat mengakses internet kembali. Seorang pengguna bernama Taufiq dari Matraman, Jakarta Timur, mengatakan bahwa kecepatan internet sudah normal sejak jam 1. Pengguna lainnya, Agus, juga mengonfirmasi bahwa layanan internet dari Indihome sudah pulih sekitar pukul 13.30 WIB. Sebelumnya, Telkom Indonesia juga telah menginformasikan bahwa gangguan yang terjadi pada Indihome berdampak pada banyak pengguna di skala nasional dan tim teknis sedang bekerja untuk memperbaikinya dengan secepat mungkin.
Dengan demikian, masalah yang terjadi pada layanan Indihome telah diatasi dan layanan tersebut kini beroperasi secara normal untuk memenuhi kebutuhan internet pengguna di seluruh Indonesia.
