Kecerdasan buatan (AI) memang mampu mereplikasi berbagai tugas manusia, namun Wakil Menteri Komunikasi dan Digital (Wamenkomdigi) Nezar Patria meyakini bahwa AI tidak akan pernah bisa sepenuhnya menggantikan manusia. Menurutnya, komunikasi manusia melibatkan gestur, ekspresi tubuh, dan empati yang tidak dapat direplikasi oleh mesin, meskipun AI telah membawa disrupsi besar dalam berbagai bidang termasuk cara manusia berkomunikasi. Meskipun AI generatif telah memungkinkan pembuatan konten teks, gambar, dan video dengan cepat, Nezar memperingatkan bahwa AI memiliki kelemahan mendasar, yaitu kurangnya kemampuan empati dan berpikir kritis.
Nezar mencontohkan kasus di mana sebuah konsultan internasional harus mengembalikan uang kepada pemerintah Australia karena laporan riset mereka didasarkan pada data fiktif yang dihasilkan oleh AI. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun AI dapat memberikan hasil dengan cepat, keakuratannya bisa dipertanyakan. Oleh karena itu, Nezar menekankan pentingnya peran manusia dalam menjaga nilai etika dan kemanusiaan di era teknologi digital. Ia mengajak para praktisi komunikasi untuk terus mengasah empati dan kemampuan berpikir kritis agar pesan yang disampaikan tetap memiliki nilai manusiawi.
Nezar juga menyoroti perlunya keterlibatan manusia dalam proses pengambilan keputusan untuk memitigasi risiko kesalahan yang mungkin timbul akibat penggunaan AI. Meskipun teknologi adalah alat yang sangat berguna, Nezar menekankan bahwa di balik setiap keputusan penting, sentuhan manusia tetaplah penting. Dengan demikian, menjaga keseimbangan antara teknologi AI dan peran manusia sesungguhnya adalah kunci untuk mencapai kemajuan yang berkelanjutan dalam era digital ini.
